안전거래 가이드

1. 낙찰 전에 확인하세요

입찰은 취소할 수 없습니다. 버튼을 누르기 전에 아래를 확인해 주세요.

• ✓판매자 신뢰점수와 거래 이력을 보세요. 점수가 낮거나 거래 이력이 거의 없다면 조금 더 신중하게 접근하는 게 좋습니다.
• ✓본인인증·계좌인증 뱃지가 붙어 있는지 확인하세요. 인증되지 않은 판매자와의 거래는 문제가 생겼을 때 추적이 어렵습니다.
• ✓노쇼 횟수를 보세요. 약속을 지키지 않은 이력이 있는 판매자는 다시 그럴 가능성이 있습니다.
• ✓사진을 확대해 보고 흠집·사용감을 확인하세요. 사진이 한 장뿐이거나 다른 곳에서 퍼온 듯한 이미지라면 질문으로 실물 사진을 요청하세요.
• ✓설명에 구매 시기, 사용 기간, 하자 여부가 적혀 있는지 보세요. 없다면 미리 물어보는 편이 좋습니다.
• ✓AI 예상 낙찰가와 현재가를 견줘 보세요. 현재가가 예상 범위를 한참 넘었다면 과열된 상태일 수 있고, 반대로 너무 낮으면 설명에 없는 하자가 있는지 확인해 볼 만합니다.

2. 만날 약속을 잡을 때

• ✓사람이 많은 공공장소에서 만나세요. 지하철역 대합실, 지구대 앞, 편의점 앞처럼 CCTV가 있는 곳이 좋습니다.
• ✓가능하면 낮 시간에 만나세요. 늦은 밤이나 인적이 드문 시간대는 피하는 편이 좋습니다.
• ✓집 주소나 직장 위치처럼 생활 반경이 드러나는 장소는 알리지 마세요. 동네 인증은 동 단위까지만 하면 충분합니다.
• ✓대화는 캣치마켓 채팅 안에서 하세요. 기록이 남아야 문제가 생겼을 때 근거가 됩니다.

3. 물건을 확인한 다음 결제하세요

가장 중요한 원칙입니다. 물건을 직접 보고, 작동시켜 보고, 그다음에 돈을 보내세요.

• ✓전자기기는 그 자리에서 전원을 켜고 화면·버튼·충전 단자를 확인하세요.
• ✓의류·가방은 오염, 뜯어진 곳, 지퍼 작동을 확인하세요.
• ✓구성품(박스, 케이블, 보증서)이 설명대로 다 있는지 세어보세요.
• ✓확인이 끝나기 전에는 계좌이체를 하지 마세요.

4. 이런 신호가 보이면 멈추세요

• !시세보다 터무니없이 쌉니다. AI 예상 낙찰가보다 한참 낮은데 상태는 최상이라고 한다면, 일단 의심하세요.
• !먼저 입금해 달라고 합니다. 예약금, 배송비, 보증금 명목이라도 만나기 전 송금은 하지 마세요.
• !카카오톡·텔레그램 등 외부로 유도합니다. 기록을 남기지 않으려는 경우가 많습니다.
• !직거래를 계속 피하고 택배만 고집합니다. 동네 거래 서비스에서 유독 대면을 피한다면 이유를 물어보세요.
• !계좌 명의가 판매자 닉네임·이름과 다릅니다. 대포통장일 수 있습니다.
• !답변을 재촉하며 결정을 서두르게 합니다. 생각할 시간을 주지 않는 건 흔한 수법입니다.

5. 낙찰됐는데 상대가 잠수했다면

경매 특성상 낙찰 자체는 확정되지만, 그 뒤 만남은 두 사람이 잡아야 합니다. 연락이 끊기는 이른바 노쇼가 가장 흔한 문제입니다.

• ·24시간까지는 기다려 주세요. 대부분 단순히 알림을 못 본 경우입니다. 채팅으로 한 번 더 남겨 보세요.
• ·약속을 잡았는데 나타나지 않았다면 그 자리에서 채팅으로 기록을 남겨 두세요. 나중에 노쇼를 입증하는 근거가 됩니다.
• ·48시간이 지나도 연락이 없으면 신고해 주세요. 확인 후 상대의 노쇼 횟수에 반영되고, 반복되면 이용이 제한됩니다.
• ·보증금은 돌려받습니다. 상대의 노쇼로 거래가 무산된 경우 낙찰자의 노쇼 방지 보증금은 전액 환급됩니다.
• ·판매자라면 차순위 입찰자에게 넘기거나 고정가 판매로 다시 올릴 수 있습니다.

6. 문제가 생겼다면

• ·캣치마켓에 신고해 주세요. 매물 상세의 신고 버튼으로 접수하면 확인 후 등록 삭제·이용 제한 등의 조치를 합니다.
• ·거래 기록을 보관하세요. 채팅 내역, 입금 내역, 매물 화면을 캡처해 두면 이후 절차에 필요합니다.
• ·금전 피해가 있다면 경찰청 사이버범죄 신고상담 시스템 (ECRM) 또는 가까운 경찰서에 신고하세요.
  ecrm.police.go.kr · 긴급 상황은 112
• ·송금 직후라면 은행에 즉시 연락해 지급정지를 요청하세요. 시간이 지날수록 회수가 어려워집니다.

7. 캣치마켓의 역할

거래 전에 금지 물품 안내도 함께 확인해 주세요.